FAQ

Wir haben für Sie zahlreiche Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Buchung, Umbuchung, Sitzplatzreservationen

	Buchung, Umbuchung, Sitzplatzreservationen
	Wie kann ich einen Flug mit Edelweiss Air buchen?	Auf unserer Website.
	Wie viele Tage vor Abflug kann ich einen Flug mit Edelweiss Air buchen?	Ab 320 Tagen vor Abflug sind unsere Flüge buchbar.
	Kann Edelweiss Air Reservationen umbuchen?	Nur wenn die Buchung über edelweissair.ch gemacht wurde. Ansonsten kontaktieren sie bitte die Buchungsstelle, die Ihre Reservation getätigt hat.
	Wo kann ich eine Sitzplatzreservation machen?	Auf Sitzplatzreservation.
	Wo kann ich einen Sitz mit mehr Beinfreiheit reservieren?	Auf Sitzplatzreservation.

Auskünfte

	Auskünfte
	Wo kann ich aktuelle Ankunfts- und Abflugszeiten der Edelweiss Air abfragen?	Auf Abflug/Ankunft oder unter Tel. +41 43 816 50 60
	Gibt Edelweiss Air Auskunft über Passagiere oder Crewmitglieder?	Nein, wir geben aus Datenschutzgründen keine Informationen heraus.

Sicherheit

	Sicherheit
	Darf ich das Mobiltelefon während des Fluges benutzen?	Nein, Mobiltelefone müssen während dem ganzen Flug ausgeschaltet sein.
	Darf ich den Laptop während des Fluges benutzen?	Laptops dürfen während dem Flug benutzt werden, jedoch nicht während dem Start und der Landung. Das Kabinenpersonal muss vor dem Gebrauch kontaktiert werden.
	Darf ich den Radio während des Fluges benutzen?	Nein, das Radio darf während dem Flug nicht benutzt werden.
	Darf ich den MP3- oder CD-Player während des Fluges benutzen?	MP3- und CD-Player dürfen während dem Flug benutzt werden, jedoch nicht während dem Start und der Landung.
	Darf ich Alkohol mit ins Flugzeug nehmen?	Sie dürfen Alkohol den Sie im Duty Free Shop gekauft haben mit an Bord nehmen, es ist aber nicht erlaubt, selber mitgebrachten Alkohol im Flugzeug zu konsumieren.
	Darf ich an Bord der Edelweiss Air rauchen?	Nein, alle Edelweiss Air Flüge sind Nichtraucherflüge.

Gesundheit

	Gesundheit
	Darf ich aus medizinischen Gründen eine Spritze mit ins Flugzeug nehmen?	Ja, Sie brauchen aber ein ärztlichem Zeugnis dazu.
	Worauf müssen Schwangere achten?	Bis zur 36. Woche dürfen werdene Mütter ohne Arztzeugnis fliegen. Bitte nehmen sie den Mutterschaftspass mit.
	Wo befinden sich die Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM)?	A320: Plätze 2-10D und 14-36D A330-200: Plätze 1-5 BDGJ und 24/25/30/31 J A330-300: Plätze 1-6BDGJ und 8-37 BDGJ, 38/39DG Die Armlehne dieser Plätze kann senkrecht gestellt werden um einfacher auf den Platz zu gelangen. PRM's dürfen nicht bei den Sitzen bei den Notausgängen platziert werden. Beachten sie dazu auch den Abschnitt "Notausgänge".

Gepäck

	Gepäck
	Wie schwer darf der Koffer sein?	Das maximale Gewicht pro Koffer ist auf 32kg limitiert. Auf Kurz- und Mittelstrecke sind es in der Economy Klasse 1x 23 kg (Ausnahme Beirut mit 1 x 32 kg). In der Business 2x 32 kg. Auf der Langstrecke dürfen Sie in der Economy 1 x 23 kg (Ausnahme Kilimanjaro/ Mombasa mit 2 x 23 kg mitnehmen. In der Business Klasse dürfen Sie 2x 32 kg mitnehmen.
	Wie schwer darf das Handgepäck sein?	Maximal 8 kg
	Wie gross darf das Handgepäck sein?	Maximal 55 cm x 40 cm x 20 cm.
	Was kostet der Transport der Tauchausrüstung?	Das Tauchgepäck wird nach Grösse und Gewicht in die 3 Sportgepäckkategorien Small, Medium und Large eingestuft. Je nach Grösse und Gewicht sind die Kosten unterschiedlich. z.B. Auf den Langstreckenflügen ist ein Tauchgepäck für Economy-Class Gäste bis 140cm Länge und bis max. 15kg kostenlos.
	Kann ich bei Edelweiss Air auch nur eine Fracht transportieren?	Frachttransporte können Sie bei folgender Gesellschaft anmelden: SWISS WorldCargo, Tel. 0848 80 2000.
	Was muss ich machen, wenn mein Koffer verspätet ankommt?	Melden sie sich am Lost&Found Schalter an Ihrer Destination oder am Swissport Schalter in Zürich/Genf (wenn es auf dem Rückflug zu einer Gepäckverspätung kam) und füllen sie ein PIR aus.
	Was ist ein PIR?	Ein PIR ist ein Passenger Irregularity Report.
	Was muss ich machen, wenn mein Koffer beschädigt wurde?	Melden sie sich am Lost&Found Schalter an Ihrer Destination oder am Swissport Schalter in Zürich/Genf (wenn es auf dem Rückflug zu einem Schaden kam) und füllen sie ein PIR aus.
	Was muss ich machen, wenn etwas aus meinem Koffer gestohlen wurde?	Schliessen Sie vor der Reise eine Gepäckversicherung ab. Edelweiss Air übernimmt keine Haftung für gestohlene Gepäckstücke.

Tiere

	Tiere
	Kann ich meinen Hund oder meine Katze mit ins Flugzeug nehmen?	Ja, in einer wasserdichten Soft-Tasche. Das Maximalgewicht liegt bei 8kg (inklusiv Tasche) und sie müssen angemeldet werden. Grössere Tiere fliegen im Frachtraum mit. Sie müssen ebenfalls angemeldet werden.
	Bekommen die Tiere, die im Frachtraum fliegen zu trinken?	Nein, die Tiere können im Frachtraum nicht besucht und verpflegt werden. Stellen sie vor dem Abflug sicher, dass ihr Tier genügend Wasser und Futter für die gesamte Reisedauer in der Box hat.
	Wie sind die Masse und Preise der Hundeboxen?	Small, 57x37x36cm, CHF 86.- Medium, 71x50x51, CHF 136.- Intermediate, 82x57x60cm, CHF 224.- Large, 93x65x68cm, CHF 256.- Extralarge, 105x75x79cm, CHF 328.- Softbag nur für die Kabine 48x28x28cm CHF 64.-
	Kann ich bei Edelweiss Air eine Hundebox mieten?	Nein, Edelweiss Air vermietet keine Hundeboxen.
	Wo kann ich eine Hundebox kaufen?	Bei Swissport am Flughafen in Zürich, Tel. +41 43 812 51 15, oder in einem guten Tierfachgeschäft.

Vor der Reise

	Vor der Reise
	Kann ich am Vorabend einchecken?	Ja, in Zürich von 20.00 - 22.00 Uhr (Check-in 3) und in Genf von 18.00 - 20.00 Uhr. Mehr Info
	Kann man bei allen Flügen ein Vorabend Check-in machen?	Für Flüge nach Pristina und Skopie ist das Vorabend Check-in nicht möglich.
	Kann man bei Edelweiss Air Flügen am SBB Schalter einchecken?	Sie können an den meisten Bahnhöfen der Schweiz einchecken. Bitte erkundigen Sie sich am entsprechenden Bahnschalter. Mehr Info
	Wann muss ich spätestens am Flughafen sein?	90 Minuten vor Abflug sollten Sie am Check-in sein. Falls sie ein Vorabend Check-in oder ein Web Check-in gemacht haben, sollten Sie spätestens 60 Minuten vor Abflug am Flughafen sein (Passkontrolle).
	Gibt es einen Service für alleinreisende Kinder?	Falls ein Kind (5 – 12 Jahre) alleine reist, können Sie eine Begleitung (bis zum Gate und am Zielort bis zum Zoll) bestellen. Diesen Service können Sie bei uns oder im Reisebüro vorbestellen.
	Welche Spezialessen können vorbestellt werden?	Hier finden sie alle unsere Spezialessen.
	Darf ich mit einem Edelweiss Air Business Class Ticket die Lounge benützen?	Für Reisen ab 1. November 2011 haben alle Edelweiss Air Business Class Passagiere in Zürich und an allen Langstreckendestinationen (Ausnahme Varadero) Zutritt in die Business Class Lounge.
	Wo kann man sich über Einreisebestimmungen informieren?	Visa Hotline: Link
	Kann ich für mein Baby ein Baby Basket reservieren?	Ja, auf Langstreckenflügen in der Economy und der Business Klasse, auf Europaflügen nur in der Business Klasse, und für Babys bis zu ca. 8 Monate (bis 70cm/11kg). Reservieren sie Ihren Sitzplatz und das Baby Basket auf unserer Webseite oder bei Ihrer Buchungsstelle.
	Bei welchen Sitzen kann ein Baby Basket installiert werden?	Im A330-200 in der Reihe 1 A/D/K der Business Klasse und den Reihen 7 D/F/K und 28 D/F der Economy Klasse. Im A330-300 in den Reihen 1 A/D/K in der Business Klasse und in den Reihen 7D/F und 28D/F der Economy Klasse. Im A320 kann das Baby Basket nur in der Reihe 1 A/F der Business Klasse installiert werden. In der Economy Klasse stehen keine Baby Baskets zur Verfügung. Weitere Informationen zum Reisen mit Babys erhalten sie hier.

An Bord

	An Bord
	Welcher Flugzeugtyp fliegt Langstreckenflüge?	Der Airbus 330-200 und Airbus 330-300
	Welcher Flugzeugtyp fliegt Kurzstreckenflüge?	Der Airbus 320.
	Wieviele Sitze hat es in einem A330-200?	285 Sitze
	Wieviele Sitze hat es in einem A330-300?	332 Sitze
	Wieviele Sitze hat es in einem A320?	168 Plätze (all Y-Class Version); 20 Business und 137 Economy (gemischten Version).
	Gibt es Sitzreihen mit mehr Beinfreiheit?	Die Sitzreihen bei den Notausgängen (siehe unter Flotte).
	Gibt es Sitzreihen ohne Fenster?	Nein.
	Wo kann ich Edelweiss Air Logo Artikel kaufen?	Im Flugzeug oder im Shop auf edelweissair.ch.

Miles & More

	Miles & More
	Ist Edelweiss Air Mitglied in der Star Alliance?	Seit November 2008 ist Edelweiss Air Mitglied in der Lufthansa-Gruppe und Schwestergesellschaft von Swiss International Air Lines. Eine Mitgliedschaft in der Star Alliance besteht nicht.
	Kann ich auf Edelweiss Air Flügen Miles & More Meilen sammeln?	Miles & More ist das Vielfliegerprogramm von SWISS. Edelweiss Air Passagiere, die ihren Flug im Codeshare mit SWISS unter einer LX-Flugnummer gebucht haben qualifizieren sich zum Sammeln von Miles & More Meilen. Voraussetzung dafür ist ein LX-Ticket mit einer Ticketnummer, beginnend mit den Zahlen "724". Weitere Informationen und Kontakte finden Sie auf den Webseiten von SWISS und Miles & More.

Golf Traveller

	Golf Traveller
	Gilt meine SWISS Golf Traveller Card auch auf meinem Edelweiss Air Flug?	Wenn Sie Mitglied des Golf Traveller Clubs sind, können Sie auf dem ganzen Edelweiss Air Streckennetz kostenlos Ihr Golfgepäck mitnehmen (max 23kg).
	Wo erhalte ich darüber weitere Informationen?	Weitere Informationen erhalten Sie auf swiss.com.

Last Minute

ab Zürich
ab Genf
- Gran Canaria ab CHF 249.00
- Teneriffa ab CHF 249.00

Specials

ab Zürich

Web Check-in

Wollen Sie bereits zu Hause einchecken?

Unser Web Check-In ermöglicht Ihnen, bereits zu Hause für Ihren Edelweiss Air Flug einzuchecken, Ihren Sitzplatz zu wählen und anschliessend Ihre Bordkarte auszudrucken.

SMS Benachrichtigung

Aktuellste Informationen bei Flugverspätungen per SMS

Falls Ihr Edelweiss Air Flug einmal Verspätung haben sollte, können wir Ihnen dies frühzeitig per SMS mitteilen.

Mietwagen buchen

Edelweiss Air fliegt mit Hertz!
Profitieren Sie von der Edelweiss Air Partnerschaft mit Hertz und reservieren Sie sich direkt Ihren Mietwagen - weltweit, egal wo Sie mit uns hinfliegen.

Hotel buchen

Wählen Sie aus mehr als 160.000 Hotels weltweit!
Suchen Sie ein Hotel auf Mallorca, in Vancouver oder in Colombo? Booking.com hat für Sie bestimmt das richtige Angebot.

Sprachwahl:

Service Navigation

FAQ