Richtlinien für das Erledigen von Gepäckirregularitäten
von Edelweiss Air

• Bei Feststellung des Schadens oder des Verlustes ist dieser am Zielflughafen umgehend dem Lost & Found (Büros sind jeweils in der Nähe des Gepäckbandes) zu melden. Der Passagier muss in jedem Fall eine Kopie des „Property Irregularity Reports“ erhalten und diesen mit dem Flugticket und Gepäckabschnitt aufbewahren. Gepäckunregelmässigkeiten, welche nicht termingerecht rapportiert wurden, werden nicht akzeptiert.

• Forderungen werden vom Edelweiss Air Lost & Found nach der Reise aufgrund der eingesendeten Quittungen geprüft.

• Gepäckdefekte (Damage Report immer ausfüllen):
  a) Gepäckreparaturen werden ausschliesslich von unserem Reparatur Service ausgeführt. Reparaturkosten von anderen Reparaturdiensten werden nur in Ausnahmefällen aufgrund vorhergehender Rücksprachen mit Edelweiss Air, akzeptiert.
  b) Ist ein Gepäckstück irreparabel, wird dies ausschliesslich von unserem Reparatur Service bestätigt. Vergütet wird der Zeitwert des beschädigten Gepäckstückes.
  c) Für beschädigte Gepäckinhalte wird keine Haftung übernommen (ungenügende oder unsachgemässe Verpackung).

• Bei Diebstahl aus Gepäckstücken ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Der Passagier muss dies seiner Diebstahlversicherung anmelden.

• Kann ein Gepäckstück innerhalb einer angemessenen Frist nicht aufgefunden werden, gilt dies als Totalverlust. Rückerstattungen werden vom Edelweiss Air Lost & Found geprüft und erfolgen nach Vorlage einer Inhaltsliste mit Quittungen zum Zeitwert.

• Wertgegenstände und Dokumente dürfen nicht als aufgegebenes Gepäck transportiert werden.